8 EN QUE CONSISTE LA ESTANDARIZACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

El estándar es la base para la rutina de producción y de cualquier proceso establecido en la organización. Un estándar es la planificación del trabajo a ser ejecutado por los miembros de la organización.

Un Diagrama de relación de procesos (interfuncional) explica gráficamente la relación entre los diferentes procesos de la organización. Es en si un mapa de las operaciones de la organización.

Dentro de cada proceso la secuencia de actividades define el proceso de tal o cual producto o servicio esperado. Para efectos de plasmar la secuencia de operaciones dentro de un proceso puede ser empleado un flujo-grama común. Estos diagramas presentan la ventaja también de que pueden evidenciar operaciones inútiles o aquellas problemáticas susceptibles de mejora.

Los procedimientos son los medios para ejecutar los trabajos o tareas en las condiciones ideales, es decir siempre de la misma forma también para entrenar a nuevo personal que se integra a un proceso.

El Procedimiento operacional SOP (standard operation procedure), consiste una descripción detallada de las actividades y cuidados dentro de las actividades descritas en el flujograma. Para este último se recomiendan apoyos didácticos abundantes para facilitar el aprendizaje y seguimiento. Incluye instrucciones de trabajo específicas.

La estandarización está íntimamente ligada al aprendizaje y la apertura los cambios en cumplimiento de la afirmación de que la Práctica hace al maestro y que la Práctica perfecta hace al maestro perfecto.

La estandarización en la industria y los servicios tiene dos vertientes, una es la estandarización de los productos que consiste en manufacturar el producto o servicio siempre de la misma forma o igual.

La otra vertiente es la estandarización de los procesos, es decir; llevar a cabo los procesos de manufactura de producto o servicio bajo condiciones controladas, insumos, maquinaria, herramienta, mano de obra, técnica y tecnología, medio ambiente, siempre iguales.

Dada la complejidad que representa la estandarización, es que se vuelve necesario para las organizaciones el Sistema de Gestión del que he estado planteando la necesidad a lo largo de todos los artículos presentados